Как пожаловаться на убер
Я рекомендую! Reuters англ. Автомобиль сбил летнюю Элейн Херцберг, которая переходила дорогу в неположенном месте. Зайди в него и добро пожаловать на борт, курьер!
Приложение показало стоимость поездки 11,8р. Заказал, поехал. Каково же было моё удивление, когда по приезду с моей карты было списано 24,5р. Длительное общение со службой поддержки отвечал некий Глеб ни к чему не привело - отвечали шаблонными фразами, не вникая в суть проблемы и даже не пытались разобраться.
Uber попросту обманул меня, показал стоимость 11,8р, с списал 24,5р. И, самое интересное, как только вы сделали заказ, Вы больше нигде не сможете посмотреть какова стоимость поездки и какая сумма будет списана с вашей карты.
Друзья, будьте осторожны. С моей карты списали сумму, более чем в 2 раза превышающую стоимость поездки. Я уверен люди особо не помнят какую стоимость поездки показало приложение и списывается больше! Пользуюсь сравнительно недавно. Ситуация: вызываю такси, по маршруту 8 руб.
У водил новая фишка: "может без сдачи будет?
Но, так как я езжу до 4х раз в день, а проезд мне возмещает компания, то я, зная "фишку отмены поездки без вашего ведома" этим очень часто грешат водители и заметила я это поздно , говорю водителю, что платить без чека не буду и сообщаю о ситуации в службу такси. Водителю говорю спасибо и до свидания, открываю дверь, высовываю ногу, а этот срывается с места и едет с открытой дверью на приличной скорости Это как назвать? Угроза здоровью? Или ограничение свободы?
Грозился отвезти меня туда, где я вызывала такси!!! Орал на меня, что, если открытая дверь повредит машину, то я отвечу. Платим дважды! Что за компания такая, что нельзя связаться по телефону и решить вопрос? Работаем анонимно? Расчеты в о Я считаю, что нам в Беларуси нечестные компании не нужны!
Поездка прошла хорошо.
Но столкнулся с проблемой: деньги с карточки не снялись, Надеюсь, со мной свяжутся для решения этого вопроса! Рассказываю о своих впечатлениях о сегодняшней поездке на работу. Честно скажу,не знаю как цензурно все описать!!!! Постоянно пользуюсь услугами данного taxi,претензий никогда не было. Сегодня снова воспользовалась приложением в 7. Машина будет доставлена через 8минут,я спокойна одеваю верхнюю одежду и тут началось,то машина прибудет через 10,то 11,то снова 8,я стала уже в 7.
Час в сумме с заказом и проездом у меня все заняло,я бы на автобусе быстрее доехала. Настолько недовольна,на работу на 10 минут,естественно,я опоздала,хотя вчера так же ехала,но с другим водителем и приехала на 10 минут раньше,это просто кошмар какой-то.
Сегодня поступило сообщение от убер, что водитель едет ко мне по вызову. Причем я никакого вызова не делала.
Нахожусь на Последний раз пользовались услугами убер-такси Что за сбои? Я балдею в последнее время от убера,заказываю такси, чтобы уехать домой с маленьким ребёнком 5 лет,а какой-то водитель м Вы там в убере обалдели что ли? Может это ваши водители должны возить бустер в багажнике?
Ещё такого уровня разводы не встречал. Вызвал такси, машина так и не подъехала, попытки позвонить водителю и уточнить ме В итоге он отменил поездку, за что с меня списали деньги и я опоздал из-за него. Ваши отзывы помогут нам в дальнейшей работе над приложением. Есть вопросы?
Нажмите «Помощь» в приложении или посетите Справочный центр Uber help. Надо постараться, чтобы разобраться в интерфейсе приложения.
Для простой задачи вызова машины это не здорово. Нет опции использовать геопозицию только при работе с приложением — убер хочет за тобой следить. Либо всегда отслеживается твоя геопозиция зачем? Хочется что-то нецензурное написать по этому поводу. Сам сервис хорош — цены низкие, машины приезжают чётко, проблем с транспортировкой и расчётами у меня не было.
Со временем машины стали хуже, водители грубее. Едут дольше, иногда водители просят отменить поездку если не устаревает Разработчик Uber Technologies, Inc.
Подробные сведения доступны в политике конфиденциальности разработчика. Следующие данные могут использоваться для отслеживания информации о пользователе в приложениях и на сайтах, принадлежащих другим компаниям:.
Может вестись сбор следующих данных, которые связаны с личностью пользователя:. Конфиденциальные данные могут использоваться по-разному в зависимости от вашего возраста, задействованных функций или других факторов. Предпросмотр в App Store. Снимки экрана iPhone iPad. Описание Ваша безопасность — наш приоритет.
Что нового. Версия 3. Из всего перечисленного становится ясно: и крупные, и незначительные, но ущемляющие права пассажира нарушения в работе такси возникают на любом этапе исполнения простейшего — устного договора разовой перевозки. Однако потребителям услуг таксопарков и сервисов следует понимать: стремящиеся удержаться на рынке компании вовсе не заинтересованы в сокрытии своих недостатков или проступков своих работников.
Ради сохранения положительного имиджа им выгоднее вовремя принести извинения, компенсировать ущерб или уволить недобросовестного сотрудника. Очевидно, что процедура обжалования действий или бездействия конкретного таксиста должна начинаться с обращения в компанию, от имени которой он осуществляет свою деятельность.
За редким исключением, любая обоснованная доказательствами и свидетельскими показаниями претензия удовлетворяется в пользу пассажира ещё на уровне техподдержки. В частности, в России имеют место десятки тысяч прецедентов возврата денег перевозчиками и обслуживающими таксистов службами, подобными сервису корпорации Uber.
На примере всё той же Uber можно утверждать, что на первоначальном этапе потребитель может пожаловаться:. Жалобы в отношении сотрудников организаций, являющимися не диспетчерами — посредниками, а реальными перевозчиками и поставщиками услуг, подаются несколько иначе. Если же попытка добиться справедливости на этой стадии не удалась, необходимо переходить на новый уровень — прибегнуть к помощи контролирующих органов. Данная федеральная служба уполномочена государством неустанно следить за соблюдением качества предоставляемых отечественному потребителю услуг и обязана встать на защиту его интересов.
Однако нужно чётко представлять, что посредники наподобие Uber отвечают перед Роспотребнадзором лишь за неверную информацию в приложении, нарушение финансовых расчётов или не соблюдение договорных отношений непосредственно с самой компанией-посредником.
По поводу недостатков, касающихся транспорта, в заявлении в качестве виновного должен фигурировать уже перевозчик — шофёр или фирма, в которой он трудоустроен в качестве водителя такси. В том случае, когда выясняется, что перевозивший клиента водитель не имеет лицензии или его навыки вождения или состояние управляемого им автомобиля представляют опасность для пассажиров и участников дорожного движения имеет прямой смысл сразу же обращаться именно в транспортное управление администрации того региона, где выявлено нарушение контакты всегда указываются на официальных сайтах местной исполнительной власти.
Кроме того, такие структуры вправе проверять и наказывать службы такси, так что все формальные претензии относительно транспортной деятельности перевозчиков должны безоговорочно приниматься и рассматриваться. Очевидно, что в это ведомство следует обращаться лишь тогда, когда при перевозке пассажира нарушались правила дорожного движения, чем создавалась угроза жизни и здоровью клиента и окружающих.
